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        济南热力集团和光公司积极推进管理下沉

        发布时间:2020-09-24 09:02:00作者:山东和光智慧能源科技有限公司 杨亚蕾

          为进一步落实济南热力集团“管理下沉,全员融合”的工作理念,和光公司采取多项措施,组织职能部室人员协助、配合一线部门开展供热前的各项准备工作,着力解决供热用户最关心、最直接、最现实的问题,助力集团打造“暖万家”热力品牌。

          公司领导班子全体成员和部分职能部室人员走进供热小区,发放便民服务卡,全面了解热用户的供热诉求,普及供暖知识,现场为用户提供供热咨询及上门维修服务,解决用户供暖实际问题,提升用户满意度。

          为使和光公司全员熟悉供热系统,掌握基本供热服务技能,公司还分批次组织职能部室人员下沉到一线部门,接受培训,协助、配合一线部门开展张贴通知、收费发卡、回复工单、开关阀门、过滤网清洗等供热准备工作。

          通过深入基层,公司职能部室人员了解了用户的需求,锻炼了沟通能力,理解了一线工作的辛苦。管理工作和一线运营的全面融合,为践行“知行合一,为人民服务”的企业价值观奠定了坚实的基础。
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