亚博国际账号注册_亚博怎么注册账号-注册

<menuitem id="vv5nj"></menuitem><noframes id="vv5nj">

    <noframes id="vv5nj">
    <sub id="vv5nj"><form id="vv5nj"></form></sub>

    <dfn id="vv5nj"></dfn>
    <sub id="vv5nj"></sub>
      <big id="vv5nj"></big>

      <progress id="vv5nj"><meter id="vv5nj"><th id="vv5nj"></th></meter></progress><em id="vv5nj"><track id="vv5nj"><progress id="vv5nj"></progress></track></em><big id="vv5nj"><progress id="vv5nj"></progress></big>

      <big id="vv5nj"></big><ruby id="vv5nj"></ruby>

      <ruby id="vv5nj"></ruby>
          <span id="vv5nj"></span>

        心中一个目标 指引他不断向前——记供热五公司“供暖管家”张健

        发布时间:2016-05-12 13:23:03作者:济南热力

          张健,现任供热五公司花路片区中心站班长并担任“供暖管家”。自投身供热工作以来,他十几年如一日,时刻将百姓的冷暖放在心上。对待工作,他任劳任怨,热情不减。为确保供热系统安全稳定运行,他总是身先士卒,第一时间到达现场、进行检修,排除各种险情,满足管理片区千家万户的冬季正常用暖。

          【个人基本情况】

          张健,男,1976年7月出生,1994年10月刚刚学校毕业的他来到了东新热电厂工作,先后在东新热电厂、东新管网公司开过航车、做过司炉,干过化水、计量以及外网巡检工作。在2013年12月根据工作需要整合东新管网公司,并入供热五公司,至今一直担任花园路片区中心站班长。同时,公司首创推出了全新服务举措,他又担起了“供暖管家”一职。该同志自参加工作以来。一直坚持以人为本,以服务促和谐,赢得了居民的一致赞誉,以及领导的充分肯定。多年来,他在平凡的岗位上,创造出了不平凡的业绩。

          【身为一线管理,始终以身作则】

          张健同志在工作中始终坚持以一名“优秀员工”的标准严格要求自己。每年的供热初期是最为繁忙的时期,由于管网通过非供热期较长时间的“休眠”,重新启动时许多地方需要调整,容易出现一些不可预见的问题。如:温度较低、漏水、节门锈蚀,甚至出现管道爆裂等,热线电话较多。所以,在服务站点根本看不到他的身影,他和职工一起深入一线,置身现场解决技术难题和设备管网故障,日以继夜,有时几天几夜回不了家。身为站长, 经常工作在一线,不管多苦、多脏、多冷,他从无怨言。张健身为一线管理人员,从来都是在现场指挥。

          经过多年的实践,张健摸索出一套行之有效的工作方法,每年供热开始前对站内的工作人员都会进行培训和技术指导,并且按照技术管理要求,总结、改进管理方法,使供热初期调整时间越来越短,由原来的一个多月缩减到目前的7、8天时间就能基本达到供热平稳状态。

          【供暖时,他每天巡站要走近2万步】

          张健所负责的片区总面积约120万平方米,涉及29座换热站,近12000户居民,服务于“花园路、化纤厂路、华能路、华阳路、七里河路、祝舜路”等路段附近的居民。所管辖的片区在地图上看正好形成一个三角型,全部加起来足足有17、8公里的路程。每天他都会骑着电动车到每一个换热站巡检至少一次,每到一座换热站他都会详细的检查站内设备的运行情况。同时,他还会到部分用户家中咨询用热情况。不得不说的是,在他管理的辖区内大部分小区都是没有电梯的,没有办法,为了实时关注居民的用热情况,他只能徒步逐一上门,5层6层来回的调查,一天下来至少要走20000步。冬日严寒天气你总能见到他额头上的汗珠。带着汗水骑上电动车前往下一个站了解情况,正处于一身汗的他,经过冷风吹后,最容易让人感冒,就是“铁人”也难以抵挡。这也验证了每次见到他时,总是在咳嗽,说话都发出囔囔的声音。

          【脏、累活冲在前,解决用户困扰】

          张健同志为用户服务不管份内份外,都充满爱心一片,经?;晃凰伎?,把用户的难事,当成自己的事,尽可能的帮助用户排忧解难。

          由于工作环境和职业意识,他随身有一个小收音机,只要有关供热的节目他都会认真的去听,有一次他在节目中,听到一位用户把电话打入直播间,家住在某小区,用户反映到自入住两年来别的单元暖气都热,唯有我家这个单元暖气有的热有的不热,找到房屋开发公司维修部门多次,也没有给修好,看来这一冬又要挨冻了。这名用户而且还是一位孤寡老人,对于老人来说屋子冷真的是受不了。他就在想,自己的片区有没有这样的老人需要上门帮助,于是他组织全站工作人员分组挨家挨户逐一调查。功夫不负有心人,通过调查辖区内还真有不少这样的老人。事后,他认真安排站内工作人员包括自己在内分三组逐一上门为这些“特殊”用户进行供热设施检查。每走进一家他都说明来意,并详细咨询用热情况,一旦反映有问题,便立即查找不热原因,凭着经验判断大部分的不热原因可分为“汽堵、暖气片堵塞”。尤其是老旧小区室内设施,长年的缺失维修,而产生腐蚀造成暖气片内堵塞严重。遇到这种情况他们一次又一次地反复冲洗,将管网中吐出来的杂物彻底冲洗干净,此后张健便每年在供热前夕都会提前到这些“特殊”用户家中检查供热设施,解决老人的困扰。

          同时,张健同志在份内工作中,脏活累活总是抢着干在前。记得上一采暖季供热准备热调试阶段,有一栋楼的温度要比其他楼的较低,经过他的现场排查分析:可能是进户阀门开度小,当他领着维修人员打开进户井,发现里边全是污水,下不去人了,马上取来潜水泵往外抽,等露出阀门手轮后,他亲自下井了,在他的身体下到一半时候,发现井室和污水管相连的墙慢慢向井室这边倒,他赶忙爬了上来,刚一上来,那墙轰地一声就倒了,污水一下子就把井室灌满了。这回潜水泵怎样抽也不见下,在一旁干着急。当想到这栋楼居民期待的表情,心里更加着急,便穿上了防水裤,试探地下到没腰深的井室里,用脚能碰到门轮,但太紧了几回也打不开阀门,没有办法,他挽起袖子,哈下腰试探着又去开阀门,因为皮叉裤短,哈腰时,污水一下子就灌到他的防水衣里边,没办法,干脆就两只手下去开阀门,污水就在他的下颌晃悠,憋住呼吸一扣一扣地把阀门打开,当他上来后,被冻得浑身发抖,满身污水的他赶紧跑回站里,一个劲的洗呀冲呀,恶心的简直要吐,不一会同事回来告诉他,这栋楼热了,高兴的心情驱散了恶心和臭味。

          【热心工匠,红遍十里】

          张健刚刚参加工作的时候,一直是跟着父母一起生活,当时所居住的小区并不在自已工作的供热范围内,可从事供热工作的他却是个热心肠,四邻八舍遇到供热问题都会找他,他也是很热情的去家中帮助解决一些关于供热问题。在小区里一传十,十传百,张健很快成了 “红遍十里的热心工匠。”

          参加供热工作后,年轻的张健在厂里多个部门历练过,关于供热的专业知识也是非常娴熟。一次,下班回到家的他,听母亲说今天到邻居家张阿姨家去玩,总感觉她家里的暖气不如咱们家的热。张健听到这里说,我过去给看看,来到张阿姨家里,手摸了几组暖气片后,并向张阿姨借了一个钳子,打开暖气片的排汽阀放了放汽,大约过了7、8分钟,暖气片就热了起来,同时,张健说“这种情况是供暖过程中最常见的问题之一叫做汽堵了,造成热水在暖气片里无法很好的流通,只要打开后面的排汽阀放一下汽就会好起来,您要是在遇到这种情况就过来找我,我给你解决。这可把张阿姨高兴的一个劲的说谢谢。

          “你知道吗?我家暖气片热起来了,老张家的儿子张健就在供热企业工作,他去我家几分钟就把不热的暖气片给鼓倒热了,可厉害了”。就这样的一次热心帮助,在小区里一下子传开了,一传十,十传百,张健很快就成了小区里的“大红人”,起初从一个楼道的邻居,再到其他单元,最后前后楼的居民都来找他帮助解决供热问题。供热期间发生“汽堵、暖气片堵塞”等问题都是常见的。同时,那时候的供热服务不像现在,跟得这么紧,难免会出现反映了没有及时的得到解决。自从小区出现了这么一位“热心工匠”后,似乎整个小区都比原来“温暖”了许多。

          直到后来,张健搬到工作单位的附近家居住后还有不少的小区居民给他打电话求助呢。随着供热工作的不断发展,供热服务工作也不断的改善,慢慢的电话就少了??烧沤≡谡庖还讨腥唇ソパ闪艘恢窒肮?,每到冬季供暖的时候都会主动问问邻居家的暖气热不热,也会帮助为他们解决。现如今公司推行了“供暖管家”全新服务举措,问题点对点,解决“一竿到底”,为用户提供“私人订制”式的服务越来越贴心,供热问题少了帮助也就逐渐少了,可张健这种乐于助人的好习惯却一点也没有改变。张健手中有个小本子,上面记录的全是辖区内的一些“特殊”用户,某某小区几号楼几单元几室“张奶奶、李大爷、王阿姨”等近20多户,都是常年独自在家的“空巢老人”。每到供热季,他都会对这些用户特别关注,定期到他们家中进行走访,甚至在供热初期和遇到强冷空气的时候,一天都能跑上个两三次。年复一年,日复一日张健通过他自己的努力,勤奋的工作,贴心的服务赢得领导肯定、取得同事信任,换得居民赞誉。在管理区域内也引起了强烈的社会反响。

          【改名“温心”,服务更加细致】

          2015年,公司独创首推的“供暖管家”服务模式为济南东部热用户带来“量身定制”的专属供暖服务。张健就是81名供暖管家中的其中一员,为热用户提供专业的用暖指导服务。业主将自己的供热问题进行“反映和选择”,“供暖管家”以“第一时间”前往帮助。

          按照公司整体运行要求,今冬供热准备工作再度提前近20天,提前准备就是为了全面确保热源能够顺畅、平衡的流入千家万户。优质热源是最基本的保证。刚刚上岗参加“战役”的“供暖管家”—张健,现在也是忙的不亦乐乎,除了白天的正常工作时间,还特别开展了延伸服务。

          在正式供热运行的准备期间,为了将供热问题在正式供热前解决和详细了解用户诉求以及做好供热政策的宣传工作,张健带领站内全体工作人员主动开启夜间服务模式,除白天正??构ぷ魍?,晚18点至20点赶在客户下班后和休息前开展主动上门服务。

          9月15日晚6点,“供暖管家”张健与同事到访保利海德公馆小区开展上门调查,该小区共10栋居民楼,每栋32层,约计用户2000户,于去年刚刚加入集中供热,今冬刚刚由热力公司直接管理。

          “您好!我是济南热力有限公司“供暖管家”温心”,用户开门后,并主动出示了“供暖管家”工作牌。这是张健与他的同事每到一户用户家中都要重复的话。“供暖管家”我在报纸看到过,没想到这么快就见到你了,快快快进来吧”,用户说。张健,谢谢您了,我不进门了,打扰您一下,这不今冬供热就要临近了,今年咱小区将由热力公司直接管理了,我这次来就是要向小区的居民了解一下上一年的用热情况,另外,也请您提出一些宝贵的意见。在详细了解情况后,“供暖管家”给用户留下一张“供热明白纸”,并提示用户“下一步就要对小区进行注水了,届时我们将会将注水通知张贴至小区明显位置,请您多留意,做好家中留人。就这样张健一户一户的走访,只见他对每一个用户都认真的咨询、了解用热情况、讲解供热常识、宣传政策法规以及网络在线服务等。连续的上门走访工作,他依旧是健步如飞,丝毫没看出他疲惫的样子,总是精神抖擞。用他自己的话说:“如果用户开门后,看到你疲倦的样子总是心里感觉不舒服,甚至有的人还会产生害怕,以为这是要干么来”。

          目前,今冬供热已进入倒计时阶段,张健所管理辖区的用户,全部都走访完成,除此之外,站内运行的供热设施设备均处于安全稳定状态,随时为热用户输送优质热源。

          【用真心奉献在平凡的岗位】

          他从普通员工干到管理者,再到如今的“供暖管家”,张健的“身份”在不断地发生变化,肩上的担子逐渐加重了,但他与同事们同甘共苦的劲儿头却一直没有改变。除了办公室,无论是在站里,还是在入户走访,又或是管网检修、抢修现场,几乎都会出现他的身影。如果有人来找他,站点值班的人总是告诉人家:“下站了。”“哪个供热站?”“不清楚。”的确,张健一天到晚围着管网转、围着用户跑,哪儿有事,他就去哪儿。他的体贴入微,常常让同事们所感动,同事们也亲切地称他为“张老板”。

          张健,他有着专业的技术知识、丰富的实战经验、行之有效的工作方法和一心为民的崇高思想,他在换热站的舞台上挥汗如雨、展示才华。他就是这样的一个人,一个在冬季释放出全部热量来给千家万户送去温暖、心中时时刻刻装着老百姓的好管家、好榜样。他自己也常说“有目标的人在奔跑,没目标的人在流浪”,我不喜欢流浪,因为我是一个有目标的人--“暖万家”服务品牌。
        \

        常用服务

        亚博国际账号注册_亚博怎么注册账号-注册