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        模范带头--记二公司许晓东个人事迹

        发布时间:2013-11-27 13:06:00作者:济南热力

          许晓冬同志以本岗位的工作特点,以倡导职业文明为核心,进行微笑服务。在工作中时刻本着“工作认真、服务热情、微笑到人”的工作原则,积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风,遇到矛盾不回避,遇到困难不畏惧,以对用户积极负责的态度,开拓进取的精神,不断打开工作的新局面。在多年的工作中多次得到上级领导的充分肯定。多次评为 “优秀团员”、“工会积极分子”、“先进生产者”等殊荣,并成为公司为数不多的服务示范窗口之一。

          一、发挥模范带头作用,把行风服务工作推向高潮。

          正觉寺供热站所所供小区是老城区,地下供热管线铺设时间久远,腐蚀严重,用户供热系统循环易出现气堵、管道堵塞等状况致使暖气不热。辖区内住户以老人居多。每当有用户来找或者去用户家中处理问题时,不管热用户的态度是和蔼、急躁还是恶劣,他总是能不急不躁的语气平缓的微笑着去给用户解释和处理问题。

          二、抓好企社共建工作,更好地为用户提供优质服务。根据公司提出“暖万家——是我们热力人真诚的追求”的口号,他强抓服务,实行文明用语微笑服务,由自身带头做起,把微笑服务落实到每一个职工。供热站的文明服务口号就是:帮助你就是帮助我自己!半夜,有居民打电话来说家中暖气漏水把家里都淹了,寻求帮助,许晓冬立刻带领职工带着工具为其止住漏水,并帮助住户将家中积水清扫干净。从用户家中出来时,已经是凌晨2点,住户再三感谢,我们用微笑回答 “不用客气,这是我们用该做的”。

          三、以点带面干工作、以优质服务带出过硬队伍。

          在夏季检修中,他带领职工发扬不怕苦、不怕脏、不怕累的精神对站上所属设备进行了全面维修养护,在工作之余,带领职工学习公司文件精神,搞技能培训竞赛,搞技术互帮互助,充分调动了职工的主观能动性,为冬季的供热服务生产打下了坚实的基础。在多年的供暖季中,许晓冬所管辖的正觉寺供热站无一次设备故障停炉停运,无一次认为事故发生,无一次因漏水大面积停止供热,连续安全运行整个供热季,圆满的完成公司领导交给的任务。

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