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        供暖管家 | 刘传彬:心系百姓 情暖万家

        发布时间:2020-12-07 10:57:54作者:济南热力集团

          热力 刘传彬刘传彬,男,1973年生,中共党员,汉族,1992年参加工作,现任济南能源集团所属济南热力集团和仁公司逸雅园中心站站长,管理3座换热站,40栋居民楼,两所学校,一处公建。“修己惠人,笃行致远”是他的座右铭,也是他的工作标准。

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          用实干诠释“管家”风采

          2019年6月刘传彬在领导及同事的信任和帮助下,调到东城逸家逸雅小区担任供暖管家。东城逸家小区供热面积大,片区用户居多,对于供暖管家刘传彬来说,如何保障用户用热供不应求,换热站运行平稳就成为了刘站长接手以来的重要任务。面对种种挑战,他没有退缩而是迎难而上。

          为保障今冬供暖季供热质量,提供优质服务,刘传彬立即投入战斗,顶着烈日对整个小区供热换热站设备及管网(共计70余个分支,3000余个阀门,近9公里的供热管网)进行了全面的熟悉和摸排。同时对往年2100余户的用户资料进行分类整理。针对往年投诉的用户进行逐一回访认真解答用户提出的问题,并及时提出解决办法。

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          9月注水冷运期间,提前对管网进行查漏、过滤系统的清洗及冷调节,共计查找漏点20余处,清洗过滤网1000余个,为冬季供热运行的热调节及稳定运行打下了坚实的基础。

          11月运行初期刘传彬张贴供热温馨提示,指导用户进行室内暖气片放气及调整室内系统,同时对外网巡检工及物业进行培训,不仅提升了济南热力集团一线工作人员的业务素质,强化服务意识,而且在很大程度上提高了物业工作人员的室内调节与解决处理用户室内不热情况的能力。

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          无惧昼夜奔波

          匠心砺党担使命

          运行初期供热存在积气现象,可能会使暖气片冷热不均,为了保障热用户正常用暖,刘传彬常常挨家挨户的上门走访进行暖气片排气、测温等工作,并现场普及用暖小常识,为用户提供便利服务。

          为提高效率避免暖气不热的现象存在,刘传彬带领供暖管家团队开启“5+2”“白加黑”模式加班忙到凌晨1、2点是常有的事儿,每日走访居民集中近30余户,有一次用户李大爷遇到了不会排气操作的问题,老两口又上了年纪行动不便,希望刘传彬到家中处理一下,刘传彬二话不说立即赶往李大爷家中,现场排气检查暖气片设施。

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          为用户解决了难题,在得知老两口刚买了即热式水龙头,但是没有工具不会安装,孩子出差在外地,刘传彬又帮助用户更换了水龙头,还叮嘱用户在家有什么需要上门服务或者咨询的都可以拨打他的管家电话,李大爷一直表示感谢,而刘传彬只是笑笑说“这就是力所能及的事儿,您要是有什么不方便的尽管联系我,咱要做的就是为用户送暖到家!”

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