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        供暖“门外汉”徐卫东: 让用户家中热起来我的工作就有意义

        发布时间:2020-12-14 08:56:00作者:济南热力集团

          让发展更有质量、让民生更有温度。自济南能源集团成立以来,济南能源集团所属热力集团商河恒泰有限公司不断提高供暖质量和服务水平,为商河供暖事业保驾护航。作为济南能源集团倾力打造的服务品牌之一,“供暖管家”24小时服务,奔波在商河的大街小巷,俨然成为商河恒泰供热的一张“新名片”,让用户尽享专业、优质、暖心服务。即日起,齐鲁晚报·齐鲁壹点推出“您身边的供暖管家”系列采访活动,带您了解您身边的供暖管家。

          齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 李云云 通讯员 李国奇 付忠强

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          作为山东德和地热开发有限公司常务副总经理,51岁的徐卫东时刻践行“知行合一 为民服务”的企业价值观,充分发扬“团结进取,自强不息”的企业精神,积极响应集团号召,带头主动下沉一线,他和他的工作伙伴们一起,守护着商河的温暖。

          半路出家边学边干

          现在给自己打80分

          “这两栋楼都检查完了,该贴条的都贴了,一会儿再去看看前边那两栋楼,务必严厉打击各类违法违规用热行为。”刚见到徐卫东时,他正忙着安排工作。“之前我真是门外汉,来到德和后,我才真真正正开始了解供暖人的工作,比我之前想的要复杂得多。”

          去年,徐卫东从山东地矿新能源公司调到山东德和地热开发公司,他的供暖路正式开始。相较于之前的工作,供暖工作对于徐卫东来说,处处是挑战。“我刚来的时候,对收费、运行、技改等工作一窍不通,不懂不能成为工作的借口啊,我就开始了漫漫学习路。”他向办公室的人学习,跟着一线工人深入一线学习,看供暖专业书籍,视频资料……渐渐地,他开始了解供暖的各项业务。

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          “都五十的人了,重新入一行,确实不容易,整个学习过程,是累并快乐着。之前是个门外汉,如果满分100分的话,现在我能给自己打80分,还得继续努力才行。”回想起刚入行的日子,徐卫东感慨道。比如说,刚开始时只要接到用户反映不热,徐卫东要求供暖管家赶快去修复,有时候两三个小时修不好,他就“急了”。他当时想,就这些供暖管道,能有多复杂,后来去了几次现场才发现,整个过程很复杂,阀门、进水阀、回水阀、过滤网、排气阀等等设施很多,有时要一一检查,不一定哪个环节出现问题。

          “供暖是个系统工程,所以有时候遇到特别着急上火的用户,我耐心和他们解释,希望他们多给我们供暖管家一点时间。”徐卫东说。

          一直扎根在一线

          供不上热绝不回家

          “我在商南社区的地热能源站内,你有问题可以到这来找我。”采访期间,徐卫东接到了同事的电话。“一年到头,我们徐总都是扎根在一线,在办公室根本找不着他。”对于山东德和地热开发公司商河分公司的工作人员来说,要想找他们徐总,不是去办公室,而是去各个地热能源站上。徐卫东家不在商河,按照公司规定,他可以每周回趟家,在供暖期间,徐卫东誓言“供不上热绝不回家”。

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          自打去年济南热力集团实施“管理下沉,全员融合”的工作理念后,徐卫东就一直扎根在一线,驻扎项目施工现场,深入供热服务一线,承担一线运行工作任务,让自己下沉到基层、下沉到项目、下沉到群众中去。

          今年9月初,徐卫东就和同事一起,为冬季供暖做准备工作了。除污器排污,清洗过滤网,清洗板式换热器,对管网进行查漏……“哪一项出了问题,都会对冬季供热有影响,一点也马虎不得。”

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          到了11月,徐卫东不仅要定期挨家挨户走访检查居民家中供热情况,还要稽查违法违规用热行为,同时还兼顾着对外网巡检工作。根据一线情况,和其他管理层人员商量,及时部署各项工作。徐卫东说:“对于我来说,深入一线最大的好处就是让我更了解我们的供暖工作,及时发现工作的问题,更好地提高工作质量和工作效率,让用户家中热起来,我们的工作就有意义。”徐卫东谈道。

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