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        李方正:扎根供暖一线,诠释“最美管家”

        发布时间:2020-12-14 08:59:00作者:济南热力集团

          李方正,男,1981年生,汉族,2002年参加工作,现任济南能源集团所属济南热力集团和仁公司供暖管家,管理4座换热站,40栋居民楼,两座公寓楼一所学校,一处公建,用行动守护着泉城4000多个家庭的温暖。

          “服务无止境”,是他的座右铭,也是他的工作标准。他的工作态度始终如一,他的工作热情一直高亢,他的工作业绩有目共睹。自2017年来到济南热力集团就职,巡检工、中心站站长、供暖管家,短短三年的职业生涯成就了他不同的“角色转换”,今天,我们就一起聆听供暖管家李方正的热力故事。

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          事无巨细夙兴夜寐 温心使者送暖不停歇

          李方正负责东城逸家逸贤园换热站,供热面积达40万平方米,涉及约3000余户家庭用暖需求。供热片区庞大,但负责本片区服务工作的人员只有三名,如何保障供不应求的输送暖流,同时又确保足够的兵力派遣呢?

          2018年采暖季刚开始,刚刚走向站长岗位的李方正,担负起小区换热站的运行管理、管网调试维修及处理终端用户用热问题。在新的工作岗位上,李方正积极负责、24小时坚守在工作岗位,熟悉掌握站内及小区管网设备的功能、结构及运行工况。

          贴注水通知,注水,查找漏点,抢修,走访重点用户……每一项工作李方正都在现场,不遗余力的解决工作中出现的每一个问题,用户反映的所有情况他都极为重视,并且会及时处理。

          每天300多户的过滤网清洗、80余户的开阀及各类材料归档现场巡检任务,工作岗位的转变同时改变了工作内容及范围。“白加黑,5+2”,没有周末,没有休息,吃住都在换热站,成为他的工作常态。

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          实干担当甘于奉献 最强“兵头将尾”24小时为民服务

          39岁,进入济南热力的第四个年头,李方正用三年的换热站站长诠释热力最强“兵头将尾”的角色,一连串成绩的背后凝聚着艰辛和汗水,凝聚着努力与付出。

          “你好,我家暖气片漏水了,能上门看一下吗?”2019年供暖季的一天,已经深夜11点,忙完一天供暖工作的李方正刚要休息一会,就接到某热用户打来的求助电话,该用户家中暖气片漏水需要立即上门查看维修。来不及休息,李方正立刻骑上电动车前往用户家中,仔细勘察漏点,很快帮其解决了暖气片漏水的问题??吹剿反蠛?、身上都是泥泞的样子,用户对他感激不尽不停地竖着大拇指,为李方正为民服务的责任感点赞,而在李方正看来,这都是供暖管家的职责所在,“有什么问题您就给我打电话,我们会第一时间上门为您服务!”

          像这样为用户提供周到优质服务的情况,李方正重复了无数次……

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          匠心品质技术过硬 “最美管家”助力一张网优质服务

          今冬采暖季的启动,标志着能源集团一张网供热模式正式步入正轨。为了做好用户的服务工作,李方正长时间穿梭在小区和换热站,每天要做的第一件事,就是查看小区运行情况、翻开记录本核对报表信息,依次排查换热站设备运转等工作,针对可能存在的安全问题详细备案,及时消除隐患,将安全运行记心间。

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          供热初期工单量大、用户咨询繁多,李方正总是不厌其烦的解答用户各类供热诉求,时间紧,任务重,大量的宣传介绍、录入更新工作需要完成,使他的精力和体力都出现了透支,常常带病坚持工作,即便如此,他也没有停滞开展供暖管家的各项工作。

          在做好疫情防控的前提下更好的便民服务,每次回换热站整理资料的时候,自己去小厨房悄悄的把药喝掉。同事们无意之中发现,都被他的爱岗敬业精神深深感动。

          入职多年,李方正总能在第一时间入户发现问题,并且能在最短的时间内解决问题,赢得所负责辖区热用户的一致认同。入户服务,查漏消缺,技改维修,设备操作等“琐碎工作”,到了“供暖大拿”李方正这里,全都不在话下。凭借丰富的供热知识与娴熟的供热技术,李方正在2019采暖季荣膺优秀管家殊荣,最强“兵头将尾”拿下“最美管家”,对他来说,实至名归。

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