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        “供暖管家”张风鹏:为老旧小区送去冬日温暖

        发布时间:2020-12-25 10:03:00作者:济南热力集团

         

        “供暖管家”张风鹏:为老旧小区送去冬日温暖
        张风鹏,男,41岁,济南能源集团所属济南能源环??萍加邢薰驹诵泄芾聿磕茉凑菊境?,负责黄屯小区、济南火车站附近铁路宿舍供热任务,为2434户居民、18万平方米供热面积提供服务保障。夏季防汛、管道改造一人担2000年,从部队退役的第二年,张风鹏入职供热企业,凭借在部队学习的电气自动化,他在电气检修岗位上一干就是15年。2015年,张风鹏调入新成立的济南能源环??萍加邢薰?,工作也从供热“幕后”走向“前台”。济南能源环??萍加邢薰局铝τ谕ü植际叫履茉慈计星蠊芡婕安坏降?ldquo;用热孤岛”。张风鹏近几年也辗转济南多处老旧小区,为一户户居民送去了冬日温暖,让他们享受到了集中供暖的优势服务。
        “供暖管家”张风鹏:为老旧小区送去冬日温暖
        今年,张风鹏接手了黄屯小区2个能源站和济南火车站附近6个换热站的管理工作。非供暖季,整个片区只有他一人负责管理,每天巡站是他雷打不动的日常工作。夏天的时候,他还要做“防汛”工作。“黄屯小区的一个换热站位置比较低洼,夏天的时候雨水多,就怕积水灌进站里。”有天夜里下大雨,张风鹏连夜赶到站上,当时附近的工商河里水位已经很高,路面也有积水,他赶紧把提前准备好的沙袋垒在了能源站门外。除了防汛,张风鹏在夏天的工作还有很多。济南火车站附近的老旧小区是公司今年刚刚接管的,6个换热站的改造工作让他忙得不可开交。“有些管道已经用了二三十年,管道老旧、阀门锈蚀,这些都得维修更换,夏天里衣服基本没有干的时候,总是汗透着。”尽管辛苦,用户路过道一句“辛苦”让张风鹏觉得自己的付出都是值得的。将心比心让用户温暖过冬随着老旧小区管道改造的进行,供暖季也一天天临近。张风鹏又忙着给小区用户发放服务贴,并在每个小区建立供暖微信群以便实时了解用户需求。“我们把服务提前做到位,用户可以随时联系我们,供暖季的投诉工单也就少了,用户享受供暖服务也更方便。”张风鹏说。因为所管供暖片区都是老旧小区,为了发放服务贴,张风鹏不知爬了多少楼梯。供暖季前,黄屯小区六区6号楼的用户找到了张风鹏。这位用户住在一楼,家中有个小院,去年管道改造时,有段管道从其院中穿过有些遮阳还有漏水情况。“改造时这片区域还不是我负责,但是用户提出了问题,咱就得帮人解决。”张风鹏没有借口推脱,而是主动协调居委会、施工方一起制定改造方案。最终,通过将影响用户的约20米管道进行迁移,用户的问的得以解决。张风鹏踏实认真的工作作风也获得了用户的“点赞”。供暖季开始后,张风鹏一边关注天气变化及时调整供热出水温度和流量,一边解决用户用暖遇到的问题?;仆托∏那?4号楼的一户居民反映家中一个房间温度偏低,张风鹏马上前往查看。“那个房间温度达到了18摄氏度的标准,但是老人住那间房,比较怕冷。”尽管如此,张风鹏仍想办法提供帮助。“老式窗户缝隙大,影响室内温度,征得用户同意后,我帮他们在窗户上封了一层塑料布,房间里暖和了一些。其实做这些工作,我也没多想啥,就是将心比心吧,谁家没有老人呢?谁又不想冬天家里暖暖和和的呢?”

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