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        山东故事|济南热力集团:高质量发展书写有温度的民生答卷

        发布时间:2021-01-12 09:41:00作者:济南热力集团

          回望2020年,山东济南能源集团所属济南热力集团抢抓机遇,迎接挑战。为实现泉城的“天蓝冬暖”,热力人全力打造全市供热“一张网”,守护泉城供暖“生命线”。

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          夯实党建保民生 文化筑基强发展

          2020年,济南热力集团扎实推进党性教育,开展以党建引领,聚力攻坚为主题的重点项目誓师大会。组建“党员突击队”,“打赢自管站接管战,党员‘三先’做表率”成为每一名热力人的信念指引。

          坚持将党建融入中心,各级党组织围绕民生抓党建,以“人民群众的期盼在哪里,基层党建工作的重心就放在哪里”为主线,精准解决群众所急所需,为做优做强“暖万家”服务品牌提供了强有力的政治保障和精神动力。

          企业文化铸就发展之根。集团积极践行“四五六六”企业文化法则,在融入、渗透、结合上做文章,潜移默化提升员工执行力、增强企业凝聚力,取得了令人瞩目的成绩。2020年,济南热力集团主题曲《温心》荣获全国“企业文化作品”金奖和“新时代党建+企业文化”优秀单位两项“国字号”荣誉。

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          集团工会坚持“为员工服务、为企业分忧”工作主线,争做职工最信赖的“娘家人”,积极帮扶困难职工及其家属,开展“冬送温暖,夏送清凉”系列关爱活动,以“我们的节日”为载体开展形式多样的文体活动,多次代表省、市参加体育比赛并取得优异成绩。2020年荣获全国“安康杯”优胜单位,被评为“山东省模范职工之家”“济南市十佳职工信赖的职工之家”。

          构建“四纵四横”管网格局 建站“蓄能”稳热源

          济南热力集团主要承担济南市朝山街以东地区,及济阳区、章丘区、先行区、商河县的供热、供冷及燃气供应任务,供热开户面积 1.7 亿平方米。

          2020年,济南热力集团不断优化管网格局,现有一次主管网1563公里,二次管网2810公里,“四纵四横”供热管网格局更加稳固。

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          面对城市热源紧张问题,济南热力集团分别在唐冶、先行区、孙村、华山片区建设以兰碳和天燃气为主燃米的四大热源厂,为东城“蓄能”近2000万平方米供热面积,供热能力不断提升。建设济南曹范 LNG 调峰储配站一期项目,12月通过罐式集装箱紧急向济南港华燃气有限公司应急调峰保供15万方天然气保障居民用气。建成长清马山生活垃圾暨污水处理厂焚烧发电项目,年发电可达1.4亿度,可供4万余户居民一年的用电,年节省标煤约16.8万吨,对济南生态文明城市建设起到重要推动作用。

          全业务“零跑腿”提质增效 树立清洁取暖省级标杆

          2020年,热力人致力于提升服务质量,优化服务流程,实现全业务“零跑腿”。编写《优化营商环境和规范服务手册》等六个手册,明确工作标准和服务规范;解决18个“孤岛小区”19万平方米供热难题;走进240个小区开展“暖万家”志愿服务活动,现场解决2000余件用热问题;300名供暖管家,每天穿梭于大街小巷,为辖区用户提供专属服务;热线88812319全年24小时畅通,以“六快”工作法为用户答疑解惑、纾困解难。

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          为助力泉城“天蓝冬暖”,热力人扎实推进清洁取暖工作,2020年超额完成清洁取暖任务共计751.92万平方米。面对严格的环保标准、煤炭减量政策,热力人在大力发展城市集中供热,提高供热保障能力的同时,致力于发展多种新能源方式供热、供冷项目,新能源应用全国领先,与世界500强企业法国电力签约国际金融城集中供热、供冷项目,为打造山东低碳区域能源树立了新标杆。

          科技助力供热“一张网” 189座自管站“转正”享暖冬

          以“信息化基础年”为总领,以信息化建设“六十四”字方针为指引,2020年,济南热力集团自主研发全国同行业首个“综合资源管理系统”(简称HERP),建设“运营服务中心、项目管理中心、采购服务中心、财务管理中心、行政管理中心、数据共享中心”六大管理板块。该系统采用国际领先的水力计算、负荷预测算法,通过大数据采集等先进技术,在线模拟仿真能源集团所属供热区域“一张网”,可自动获取全网(源、网、站、户)运行能耗监测数据、设备状态及热线工单反馈信息,实现了“一张网”供热系统最优化自动控制。以需定量实施精准供热提供支持,进而实现舒适、经济供暖,不断提升用户用热体验,增强用户用热的舒适度、满意度和幸福指数。

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          供热自管站一直是供热领域投诉最多的痛点、难点。2020年,济南热力集团借助济南能源集团成立这一契机,按照自管站接管改造“时间表”“路线图”积极行动,10月底前,按照“一站一案”的原则对辖区内189座自管站进行标准化改造,为6万余户居民量身定制新“身份证”。11月初热态调式期间,供暖管家“点对点”“一对一”服务,实现了供热“同网、同质、同价、同服务”,自管站用户提前用热、延后供热终圆梦。

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